Dúvidas frequentes
Como o Sereo usa o meu WhatsApp?
Para atender quem conversa com o seu restaurante: tira dúvidas, mostra o cardápio, anota pedidos e oferece combos. São conversas individuais, no seu número, que protegem a reputação do número e respeitam o seu cliente.
Funciona com o número que eu já uso?
Sim. O Sereo conecta no número que o restaurante já usa, lendo um QR code como no WhatsApp Web.
E quando um cliente reclama?
A IA percebe a reclamação ou o tom nervoso, responde com calma e cordialidade e manda um alerta no WhatsApp do dono ou gerente, com nome, pedido e conversa. A decisão sobre reembolso ou cortesia fica com você: assuma com um toque, resolva e, se quiser, devolva o atendimento para a IA.
O Sereo cobra comissão sobre os pedidos?
Não. Você paga só a mensalidade. O cliente paga direto para o restaurante, em Pix, cartão na entrega ou dinheiro, e o Sereo não fica com nada do pedido.
O Sereo concorre com o iFood?
Não. O Sereo trabalha ao lado do iFood, do 99Food e do Keeta: eles continuam trazendo clientes novos e, no WhatsApp, o cliente que já conhece a casa pede direto, sem comissão. O Sereo ajusta o preço de cada canal para você não perder margem.
Como funcionam as entregas?
Com os seus motoboys. Embaixo de cada pedido tem o botão "chamar motoboy": a corrida vai pelo WhatsApp para quem está livre há mais tempo, com endereço, mapa e valor a cobrar. A taxa de entrega sai da sua área no mapa (raio, bairros e zonas) e o tempo é calculado pela distância.
É fácil de usar?
Sim. Tudo acontece no app, pelo celular, com linguagem do dia a dia. As contas ficam com o Sereo.
Como funcionam as fotos com IA?
Você manda as fotos dos seus pratos e escolhe quais ganham efeito de estúdio, com créditos em pacotes de 10 fotos. Nos planos Pro e Premium, 10 fotos retocadas já vêm incluídas na ativação.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. O plano é mensal e você cancela quando quiser.